Condiciones de uso y de compra

Festapix es un servicio de CR OU OÜ, Nõmme tee 64-3, 11311 Tallinn, Estonia, inscrita en el Registro Mercantil de Estonia con el número 16778262, NIF-IVA EE103034274. Podéis escribirnos a [email protected].

En estas páginas «vosotros» sois quienes crean un álbum (los anfitriones). Los «invitados» son las personas a las que dais el QR o el enlace.

Festapix os da un álbum privado en línea para un evento. Los invitados escanean un QR y suben fotos y vídeos desde el navegador, sin app y sin registro. Tenéis un panel privado desde el que imprimir el QR, ver y gestionar las fotos, proyectarlas en directo, descargarlas todas en calidad original y crear una película de recuerdo.

Al álbum solo se llega con el QR o el enlace, y no se ofrece a los buscadores. Quien tenga el enlace puede abrirlo: a quién se lo dais es cosa vuestra.

El álbum se crea rellenando el formulario y completando el pago: queda activo al confirmarse el pago y desde ese momento admite fotos y vídeos. Si el pago no se completa, el álbum permanece inactivo y se elimina 90 días después de crearlo (o 14 días después de la fecha del evento, si es posterior).

Al crearlo recibís un enlace privado a vuestro panel. Quien tiene ese enlace gestiona el álbum: guardadlo y no lo compartáis.

El álbum completo se paga una sola vez por evento, al precio que figura en la web en el momento de la compra. No es una suscripción y no se renueva. Los precios están en euros e incluyen el IVA.

Cuando la web indica un precio de lanzamiento, se aplica a los álbumes creados hasta la fecha que aparece junto al precio.

El pago se hace en la página segura de Stripe, que en esta venta actúa como revendedor autorizado: cobra el precio, aplica el IVA de vuestro país y os envía el recibo. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de vuestra tarjeta. El contrato queda celebrado cuando recibís la confirmación del pago, y el álbum se desbloquea al momento. El recibo llega al correo indicado al pagar.

Junto con el álbum, o más adelante, podéis comprar extras. Cada uno se paga una sola vez por álbum, al precio indicado en el momento de la compra:

En línea 24 meses: el álbum permanece en línea 24 meses en lugar de 12.

Libro de firmas de voz: los invitados pueden dejar un mensaje de voz de un minuto y medio como máximo desde el mismo QR. Los mensajes solo los escucháis vosotros y van también en la descarga completa.

Película de recuerdo larga: la película puede incluir hasta 60 fotos en lugar de 22.

La Colección Atelier es un extra opcional: treinta estilos de papelería para imprimir (tarjetas de mesa con QR, cartel de bienvenida, tarjetas de agradecimiento, números de mesa) ya compuestos con los datos de vuestro álbum. Se compra una vez por álbum, junto con él o más adelante.

Es contenido digital: recibís archivos para imprimir, no productos impresos. La impresión corre de vuestra cuenta. Podéis imprimir las piezas cuantas veces queráis para vuestro evento; no podéis revenderlas ni usar los diseños con otros fines comerciales.

El álbum completo permanece en línea 12 meses desde la fecha del evento (o desde el pago, si el evento ya ha pasado); 24 meses si habéis comprado el extra. Durante ese tiempo podéis descargarlo todo cuando queráis.

Al vencer el plazo el álbum se cierra y las fotos, los vídeos, los mensajes de voz y las películas se eliminan definitivamente de nuestros archivos. No somos un servicio de archivo a largo plazo: descargad una copia antes de que caduque.

Podéis pedirnos que eliminemos el álbum en cualquier momento, también antes.

Festapix es un servicio digital que se activa justo después del pago. Al comprar pedís expresamente que el álbum se active de inmediato y reconocéis que, una vez activado, perdéis el derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras a distancia. Lo mismo vale para cada extra, que se pone a vuestra disposición al momento.

Por eso, tras la activación no hay reembolsos por cambio de opinión.

Sigue en pie lo que la ley os garantiza en todo caso: si el servicio no funciona como se describe y no podemos solucionarlo en un plazo razonable, tenéis derecho al reembolso. Escribid a [email protected].

El pago lo gestiona Stripe como revendedor autorizado: a un posible reembolso se le aplican también sus condiciones.

Las fotos y los vídeos son de quien los hizo. Nosotros solo necesitamos el permiso técnico para guardarlos, generar las vistas previas y mostrarlos a quien tenga el enlace, mientras exista el álbum. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

Como anfitriones decidís qué se queda en el álbum: podéis ocultar o eliminar cualquier foto. Cada invitado puede quitar las suyas desde el dispositivo con el que las subió.

Sois vosotros quienes invitáis a subir fotos en las que aparecen otras personas: avisad a vuestros invitados de que hay un álbum compartido y respetad a quien pida retirar una foto en la que sale.

No se pueden subir contenidos ilegales, contenidos que sexualicen a menores, contenidos violentos o que vulneren derechos de otras personas, ni usar el servicio para distribuir archivos ajenos a un evento o para poner a prueba su seguridad sin nuestro consentimiento.

Podemos retirar contenidos que incumplan estas reglas y, en casos graves, cerrar el álbum. Si cerramos un álbum de pago sin que hayáis incumplido las reglas, os devolvemos el dinero.

Para avisar de un contenido, escribid a [email protected]: respondemos lo antes posible.

Hacemos todo lo posible para que Festapix funcione siempre, sobre todo el día de vuestro evento, pero ningún servicio en línea puede garantizar que nunca se detenga. La cobertura del lugar y los móviles de los invitados no dependen de nosotros.

Respondemos sin límite en los casos en que la ley no permite limitaciones (dolo, culpa grave, daños personales, derechos irrenunciables de los consumidores). En los demás casos nuestra responsabilidad se limita a lo que hayáis pagado por el álbum.

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a la ley o a nuevas funciones. Para los álbumes ya pagados siguen valiendo las condiciones vigentes en el momento de la compra, salvo que las nuevas os resulten más favorables.

El contrato se rige por la ley estonia. Si sois consumidores conserváis la protección de las normas imperativas del país en el que residís y podéis acudir a los tribunales de vuestro domicilio.

Antes que nada, escribidnos: casi todo se resuelve con un correo. También podéis acudir a la comisión estonia de litigios de consumo (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee) o al organismo de resolución de conflictos de vuestro país.